條款及細則
數碼錢包 Pass 平台服務協議
最後更新日期: 2026 年 07 月 01 日
前言
本條款及細則（「本條款」）規管 ShopOPx Sdn Bhd（「平台」）所提供之服務的使用。該平台為一項軟件即服務（Software-as-a-Service，SaaS）解決方案，讓商戶（「商戶」或「客戶」）建立、發行、分發及管理 Apple Wallet 及 Google Wallet 的數碼錢包 Pass。
凡存取或使用本平台，即表示商戶同意受本條款全部內容約束。
1. 授權及委任代理人（ AUTHORIZATION AND APPOINTMENT OF AGENT ）
商戶現正式委任 ShopOPx Sdn Bhd（「平台」）為其授權技術代理人，專門代表商戶建立、發行、分發及管理數碼錢包 Pass（包括但不限於 Apple Wallet 及 Google Wallet Pass）。
平台僅作為技術服務供應商，並不承擔商戶 Pass 計劃、客戶關係或兌換責任之任何商業、營運或業務責任。所有涉及商戶 Pass 計劃之客戶服務及相關責任，均由商戶自行承擔。
2. 共用憑證確認及風險承擔（ SHARED CERTIFICATE ACKNOWLEDGMENT AND RISK ASSUMPTION ）
2.1 共用基礎架構模式（ Shared Infrastructure Model ）
商戶確認，平台可使用由平台擁有之共用 Developer Certificate、Pass Type ID 或 Issuer ID 發行相關 Pass。商戶明白， 此共用基礎架構受第三方生態系統供應商（例如 Apple Inc. 及 Google LLC）之條款及細則所規管。
2.2 風險承擔（ Risk Acceptance ）
商戶接受與此共用模式有關之一切風險，包括但不限於：
- 第三方供應商可於任何時間暫停、撤銷或終止共用憑證，而商戶之 Pass 將因此即時失效；
- 使用相同共用憑證之其他商戶之行為或不合規情況，可能影響商戶 Pass 之發送及功能；
- 商戶無權控制共用憑證之管理，並須完全依賴平台管理及維護該共用憑證；
- 第三方供應商政策之變更，可能在沒有事先通知之情況下影響 Pass 功能。
2.3 不保證可用性（ No Guarantee of Availability ）
平台並不保證共用憑證將於任何時間保持有效、可用或正常運作。商戶確認，平台無法保證服務不會中斷，並接受使用共用基礎架構所涉及之一切固有風險。
3. 內容責任及合規（ CONTENT LIABILITY AND COMPLIANCE ）
3.1 商戶擁有權及責任（ Merchant Ownership and Responsibility ）
商戶保留其數碼 Pass 所涉及之所有資料、品牌、商標、優惠、使用條款及客戶資料之唯一擁有權及法律責任，包括但不限於：
- Pass 設計、文案及視覺元素；
- 推廣優惠條款、細則及兌換政策；
- Pass 所包含之客戶資料及個人資料；
- 遵守 Pass 發行所在地區所有適用法律及法規。
3.2 保證及合規責任（ Warranties and Compliance Obligations ）
商戶保證及聲明：
- 代表商戶建立之任何 Pass 均不會違反任何適用法律、法規或法令；
- 所有 Pass 均符合 Apple Inc. 及 Google LLC 的 Acceptable Use Guidelines（可接受使用指引）；
- Pass 不會宣傳、促進或鼓勵任何非法商品、服務或活動；
- Pass 不包含任何虛假、欺詐或誤導性資料；
- Pass 不會宣揚仇恨言論、歧視、暴力或騷擾；
- Pass 不會侵犯任何第三方知識產權；
- Pass 符合商戶所在地適用之所有反洗黑錢（AML）及認識你的客戶（KYC）規定；
- 商戶已取得經營其 Pass 計劃所需之一切同意、授權、批准及牌照。
3.3 持續合規（ Ongoing Compliance ）
商戶同意於整個 Pass 計劃期間持續監察及維持符合上述標準，並須即時通知平台任何可能影響合規性之變更。
4. 暫停或終止權利（ RIGHT TO SUSPEND OR TERMINATE ）
4.1 即時暫停權利（ Immediate Suspension Rights ）
如平台有合理理由相信出現以下任何情況，平台保留絕對權利，毋須事先通知，即時停用、撤回、刪除或暫停商戶之任何數碼 Pass：
- Pass 違反第三方指引（包括 Apple、Google 或其他生態系統供應商）；
- Pass 導致平台之開發者帳戶面臨被暫停、撤銷或終止之風險；
- Pass 違反任何適用法律或法規；
- Pass 違反本條款及細則；
- Pass 對平台構成安全、欺詐或聲譽風險。
4.2 帳戶終止（ Account Termination ）
如出現以下情況，平台可全權酌情終止商戶帳戶及其使用平台之權利：
- 商戶多次違反本條款；
- 商戶之行為對平台營運或聲譽構成重大風險；
- 商戶於收到書面通知後三十（30）日內未有糾正重大違約；
- 商戶帳戶被用作非法或欺詐用途。
4.3 暫停責任豁免（ No Liability for Suspension ）
平台毋須就任何 Pass 或帳戶之暫停、終止或刪除向商戶承擔任何責任，包括因此而導致之任何業務損失、收入損失或客戶不滿。
5. 彌償（ INDEMNIFICATION ）
5.1 商戶彌償責任（ Merchant Indemnification Obligation ）
商戶同意就因以下任何情況直接或間接引起之一切索償、損害、法律責任、損失、費用及開支（包括合理律師費），向平台、其母公司、附屬公司、聯屬公司、董事、高級職員、僱員、代理人及授權人（統稱「平台相關人士」）作出彌償、抗辯並使其免受損害：
- 商戶使用平台或數碼 Pass；
- 商戶 Pass 所包含之內容、資料或資訊；
- 商戶未有履行透過 Pass 向終端用戶作出之任何承諾、條款或優惠；
- 商戶違反本條款及細則；
- 商戶違反任何適用法律、法規或第三方權利；
- 因商戶之行為或不合規而導致平台 Apple Developer Account、Google Issuer Account 或其他開發者資格被撤銷；
- 與商戶 Pass 計劃有關之任何客戶糾紛、退款爭議（Chargeback）或投訴；
- 商戶違反本條款所載之任何聲明或保證。
5.2 抗辯及和解（ Defense and Settlement ）
商戶未經平台事先書面同意，不得就任何須作出彌償之索償達成和解。平台有權自費參與任何有關索償之抗辯，而相關費用須由商戶承擔。
6. 責任限制（ LIMITATION OF LIABILITY ）
6.1 免責聲明（ Disclaimer of Warrantie ）
平台按「現況（AS-IS）」及「現有可提供（AS-AVAILABLE）」基礎提供服務。平台不作任何明示或默示保證，包括但不限於：
- 適銷性（Merchantability）；
- 適合作特定用途；
- 不侵犯第三方權利；
- 服務不中斷或無錯誤運作；
- 安全性或資料保障；
- Pass 可於所有裝置或作業系統正常運作。
6.2 損害賠償限制（ Limitation of Damages ）
除法律另有規定外，平台在任何情況下均毋須就以下損失承擔責任：
- 間接、附帶、特殊、相應或懲罰性損害賠償；
- 收入、利潤、數據或商機損失；
- 客戶不滿或客戶關係流失；
- 替代商品或服務之成本；
- 因 Pass 或帳戶被暫停或終止而引致之任何損害。
6.3 責任上限（ Liability Cap ）
平台就本條款所引起之任何索償，對商戶所承擔之總責任，以商戶於提出索償前十二（12）個月內已向平台支付之服務費總額，或100美元（USD100）（以較高者為準）為最高責任限額。
7. 資料私隱及安全（ DATA PRIVACY AND SECURITY ）
7.1 資料處理（ Data Processing ）
商戶確認，平台將處理 Pass 所包含之客戶資料（包括但不限於姓名、聯絡資料及交易紀錄）。商戶聲明及保證，其已就有關資料處理取得所有終端用戶所需之同意。
7.2 遵守資料保障法例（ Data Protection Compliance ）
商戶同意遵守所有適用之資料保障法例，包括《General Data Protection Regulation》（GDPR）、《California Consumer Privacy Act》（CCPA）、香港《個人資料（私隱）條例》（Personal Data (Privacy) Ordinance，PDPO）及其他相關法規。
商戶須：
- 在將終端用戶個人資料載入 Pass 前取得其明確同意；
- 向終端用戶提供清晰之私隱通知，說明資料之收集及使用方式；
- 採取合理之保安措施保障客戶資料；
- 如發生任何資料外洩或未經授權存取事件，須即時通知平台。
7.3 平台安全（ Platform Security ）
儘管平台已採用符合業界標準之保安措施，平台並不保證可提供絕對安全保障。商戶確認數碼系統本身存在固有風險，並自行負責評估平台之保安措施是否足以符合其業務需要。
8. 知識產權（ INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS ）
8.1 平台知識產權（ Platform IP ）
平台保留平台軟件、基礎架構，以及其任何修改、更新或改良之一切知識產權。商戶使用平台並不代表獲授予任何所有權或知識產權。
8.2 商戶知識產權（ Merchant IP ）
商戶保留其向平台提供之內容、品牌及資料之一切知識產權。商戶授予平台一項有限、非獨家之授權，以便平台僅為代表商戶建立、製作、發行及交付 Pass 之目的，而使用、複製及分發有關內容。
8.3 第三方知識產權（ Third-Party IP ）
商戶保證，其向平台提供之一切內容均不會侵犯任何第三方知識產權，並已取得所有所需授權、牌照及批准。
9. 收費及付款（ FEES AND PAYMENT ）
9.1 服務費用（ Service Fees ）
商戶同意支付適用《服務訂單》（Service Order）或收費頁面所列明之服務費用。所有費用均未包括任何適用稅項，有關稅項須由商戶另行支付。
9.2 付款條款（ Payment Terms ）
服務費須按照發票所列日期支付，或按適用之報價單、服務訂單或發票所訂明之付款條款支付。逾期付款可導致平台暫停提供服務，並可按每月1.5%或法律容許之最高利率（以較低者為準）收取逾期利息。
9.3 不設退款（ No Refunds ）
除法律另有規定外，所有已支付之費用概不退還。
無論商戶是否實際使用平台服務，商戶仍須支付所有已產生之費用。
10. 期限及終止（ TERM AND TERMINATION ）
10.1 生效期限（ Term ）
本條款自商戶首次存取平台當日起生效，並持續有效，直至任何一方根據本條款終止為止。
10.2 商戶終止（ Termination by Merchant ）
商戶可隨時向平台發出書面通知終止使用平台。終止將於當前計費週期結束時生效。
10.3 平台終止（ Termination by Platform ）
平台可於任何時間，以任何理由或毋須理由，在提前三十（30）日向商戶發出書面通知後終止本條款及商戶使用平台之權利；如涉及合理原因（for cause），平台可即時終止。
10.4 終止之後果（ Effect of Termination ）
終止後：
- 商戶使用平台之權利將即時終止；
- 商戶已發行之所有 Pass 可被停用或刪除；
- 商戶仍須支付截至終止日期前已產生之一切費用；
- 按其性質應於終止後繼續有效之條文（包括但不限於彌償、責任限制及保密）將繼續具有法律效力。
11. Pass 背頁免責聲明（ BACK-OF-PASS DISCLAIMER ）
11.1 必須加入之免責聲明（ Required Disclaime r）
所有透過平台發行之 Pass，均必須於 Pass 背頁欄位（即 pass.json 的 backFields array）加入以下免責聲明：
技術服務提供者免責聲明（Technical Provider Disclaimer）
本數碼 Pass 由 ShopOPx 以 [Merchant Name] 授權服務供應商身份提供技術建立及維護。
ShopOPx 並不處理任何交易、保管任何款項，亦不負責管理本 Pass 所涉及之獎賞、優惠或相關條款。所有兌換政策、計劃條款及客戶服務查詢均由 [Merchant Name] 全權負責。
11.2 目的（ Purpose ）
此免責聲明旨在：
- 清楚區分平台之技術角色與商戶之業務責任；
- 告知終端用戶正確之客戶服務及優惠兌換聯絡對象；
- 保障平台免受因 Pass 條款及細則所引起之客戶糾紛及索償；
- 符合 Apple 及 Google 有關 Pass 發行者識別之相關規定。
11.3 商戶責任（ Merchant Obligation ）
商戶同意於所有 Pass 中加入上述免責聲明，並確認如未有遵守，平台可毋須事先通知而暫停商戶帳戶。
12. 第三方條款及細則（ THIRD-PARTY TERMS AND CONDITIONS ）
12.1 Apple 及 Google 合規要求（ Apple and Google Compliance ）
商戶確認，Apple Wallet 及 Google Wallet 之使用分別受 Apple Inc. 及 Google LLC 所訂立之條款及細則規管。
- Apple Wallet Pass Type ID Agreement;
- Google Wallet Issuer Agreement;
- Apple App Store Terms and Conditions;
- Google Play Terms of Service;
- 所有 Acceptable Use Policies（可接受使用政策）及相關指引。
12.2 平台不控制第三方服務（ No Control Over Third-Party Services ）
平台並不控制任何第三方服務，亦不就其可用性、功能或合規性作出任何保證。
商戶須自行承擔因依賴第三方服務而產生之一切風險。
13. 保密（ CONFIDENTIALITY ）
13.1 保密資料（ Confidential Information ）
雙方可因履行本條款而向對方披露保密資料。
保密資料包括但不限於技術資料、商業資料及客戶資料。
13.2 保密責任（ Obligations ）
雙方同意：
- 對對方之保密資料保密；
- 僅可按本條款授權之目的使用保密資料；
- 採取合理保安措施保障保密資料；
- 僅向有需要知悉該等資料之僱員及承辦商披露保密資料。
13.3 例外情況（ Exceptions ）
保密責任不適用於以下資料：
- 並非因違反本條款而已公開或其後成為公開之資料；
- 接收方依法自第三方取得，而該第三方毋須承擔保密責任之資料；
- 根據法律或法院命令必須披露之資料（如法律許可，應先通知披露方）。
14. 條款修改（ MODIFICATIONS TO TERMS ）
平台保留隨時修改本條款之權利。任何修改於平台公布後即時生效。商戶於經修訂條款公布後繼續使用平台，即表示商戶接受有關修改。如商戶不同意任何修改，商戶必須停止使用平台。
15. 適用法律及司法管轄權（ GOVERNING LAW AND JURISDICTION ）
15.1 適用法律（ Governing Law ）
本條款受【香港／適用司法管轄區】法律管轄，並按其法律解釋，而不適用任何法律衝突原則。
15.2 司法管轄權及審理地（ Jurisdiction and Venue ）
各方不可撤回地同意接受【香港／適用司法管轄區】法院之專屬司法管轄權，並放棄基於審理地不便（Inconvenient Forum）或法院對其欠缺屬人司法管轄權（Lack of Personal Jurisdiction）而提出之任何異議。
15.3 爭議解決（ Dispute Resolution ）
於提出任何訴訟前，雙方同意首先以真誠協商方式嘗試解決任何爭議。如協商未能解決爭議，雙方可按適用法律採取仲裁或訴訟程序。
16. 可分割性（ SEVERABILITY ）
如本條款任何條文被裁定為無效、非法或不可執行，該條文應於最小必要範圍內作出修改，使其有效及可執行。
如該條文無法修改，則應視為從本條款中分割，而本條款其餘條文仍然具有十足效力及作用。
17. 完整協議（ ENTIRE AGREEMENT ）
本條款連同任何適用之《服務訂單》（Service Order）或收費協議，構成雙方就本條款所涉事項之完整協議，並取代雙方先前所有書面或口頭之磋商、理解、協議及安排。
18. 聯絡資料（ CONTACT INFORMATION ）
如對本條款或平台有任何查詢，請聯絡：
19. 適用於香港商戶之附加條文（ ADDITIONAL PROVISIONS FOR HONG KONG MERCHANTS ）
19.1 消費者保障（ Consumer Protection ）
就於香港經營之商戶而言，平台確認香港《消費者保障法例》（Consumer Protection Ordinance，香港法例第612章）之適用性。在法律容許範圍內，平台對該條例所界定之任何不公平合約條款概不承擔責任。
19.2 個人資料保障（ Personal Data Protection ）
平台於處理客戶資料時，將遵守香港《個人資料（私隱）條例》（Personal Data (Privacy) Ordinance，PDPO）。商戶保證，其已按照 PDPO 規定，就資料處理取得所有終端用戶之必要同意。
19.3 競爭條例（ Competition Ordinance ）
商戶保證，其使用平台不會違反香港《競爭條例》（Competition Ordinance，香港法例第619章），且商戶之 Pass 計劃不涉及任何反競爭行為。
20. 可接受使用政策（ ACCEPTABLE USE POLICY ）
20.1 禁止用途（ Prohibited Uses ）
商戶不得，亦須確保終端用戶不得利用平台或 Pass 從事以下任何活動：
- 非法活動或違反任何適用法律；
- 欺詐、欺騙或失實陳述；
- 推廣任何非法商品或服務；
- 洗黑錢或恐怖分子資金籌集；
- 騷擾、仇恨言論或歧視；
- 侵犯知識產權；
- 未經授權存取任何系統或資料；
- 散播惡意程式或有害程式碼；
- 發送垃圾訊息或未經請求之通訊；
- 博彩或賭博活動（除非已獲合法牌照）；
- 銷售假冒或盜竊所得商品；
- 侵犯第三方權利或私隱；
- 任何違反 Apple 或 Google 指引之活動。
20.2 監察及執行（ Monitoring and Enforcement ）
平台保留監察商戶活動之權利。如平台有合理理由相信商戶違反本可接受使用政策，平台可即時採取任何適當措施，包括暫停或終止商戶帳戶。
21. Pass 功能免責聲明（ WARRANTY DISCLAIMER FOR PASS FUNCTIONALITY ）
21.1 不保證 Pass 成功送達（ No Guarantee of Pass Delivery ）
平台並不保證 Pass 能成功傳送至終端用戶裝置，亦不保證 Pass 可於所有裝置、作業系統或版本正常運作。任何超出平台控制範圍之因素，包括裝置兼容性、網絡狀況及第三方服務可用性，均可能影響 Pass 之功能。
21.2 不保證客戶採用率（ No Guarantee of Customer Adoption ）
平台並不保證有任何特定數量之客戶會將 Pass 加入其數碼錢包，亦不保證客戶會以任何指定頻率使用 Pass。Pass 之採用率受多項平台無法控制之因素影響。
21.3 不保證 Pass 長期有效（ No Guarantee of Pass Longevity ）
平台並不保證 Pass 可永久維持正常運作。 Pass 可因第三方服務變更、作業系統更新或其他超出平台控制範圍之因素而失效或停止運作。
22. 不可抗力（ FORCE MAJEURE ）
任何一方如因超出其合理控制範圍之原因而未能或延遲履行本條款下之責任，包括但不限於天災、自然災害、戰爭、恐怖活動、疫情、政府行動或第三方服務故障，均毋須承擔任何責任。受影響之一方須盡快通知另一方，並於合理可行情況下盡力恢復履行其責任。
23. 轉讓（ ASSIGNMENT ）
未經平台事先書面同意，商戶不得轉讓或移轉其於本條款下之任何權利或責任。
任何未經同意之轉讓均屬無效。
平台可毋須通知商戶，即可將本條款轉讓予任何承繼人或聯屬公司。
24. 通知（ NOTICES ）
本條款所規定之所有通知均須以書面方式作出，並可透過以下方式送達：
- 發送至存檔之電子郵件地址；
- 郵寄至存檔地址（掛號郵件）；
- 專人送達；
- 雙方共同同意之其他方式。
通知於收件方收到時生效。
25. 權利放棄（ WAIVER ）
任何一方未有執行本條款任何條文，並不構成放棄該條文或任何其他條文之權利。任何權利放棄均須以書面形式作出，並由放棄權利之一方正式簽署，方為有效。
條款及細則完結
附錄 A：服務水平期望（ APPENDIX A: SERVICE LEVEL EXPECTATIONS ）
在商戶遵守本條款之前提下，平台提供以下服務水平期望：
- Pass 建立（Pass Generation）：
在平台收到所有所需資料及素材後，數碼錢包 Pass 一般將於 1 個工作天內完成建立。 - Pass 發佈（Pass Distribution）：Pass 成功建立及啟用後，一般可即時供商戶發佈予終端用戶。
- 平台可用率（Platform Availability）：平台以每月 99.5% 正常運作時間（Uptime）為服務目標，惟不包括已安排之系統維護、緊急維護、不可抗力事件及第三方服務中斷。
- 技術支援回應（Support Response）：
• 緊急問題：4 個工作小時內
• 一般技術支援查詢：1 個工作天內
• 功能需求及系統優化：須經評估及按項目排程安排。
免責聲明（Disclaimer）：上述服務水平僅代表 ShopOPx 之服務目標，並僅按 盡最大合理努力（Best Efforts） 原則提供。上述內容並不構成任何有關服務可用性、回應時間或服務表現之保證或擔保。ShopOPx 毋須就未能達到上述任何服務水平承擔任何責任。
附錄 B：資料處理附錄（ DATA PROCESSING ADDENDUM, DPA ）
就受《General Data Protection Regulation》（GDPR）、《California Consumer Privacy Act》（CCPA）或香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）規管之商戶而言，平台將另行簽訂一份《資料處理附錄》（Data Processing Addendum，DPA），內容包括但不限於：
- 所處理之個人資料類別；
- 資料處理之目的；
- 資料處理之期限；
- 已採取之保安措施；
- 資料當事人（Data Subjects）之權利；
- 個人資料刪除或交還程序。
《資料處理附錄》（DPA）將按商戶要求提供，並以引用方式納入本條款，成為本條款之一部分。